Bemöta rättshaveristiskt beteende

TESTA UTBILDNINGEN GRATIS
5 Lektioner
Introduktion
Reflektionsövning
Kriterier på ett rättshaveristiskt beteende
Att tänka på vid bemötande av rättshaveristiskt beteende
Övning: Organisatoriskt stöd
Modul 1 - Rättshaveristiskt beteende och dess kännetecken
16 Lektioner
Introduktion
Vad kännetecknar ett rättshaveristiskt beteende?
Kännetecken
Reflektionsövning
Finns det skillnader mellan manliga och kvinnliga rättshaverister?
Reflektionsövning
Enskild handling eller gruppaktivitet?
Rättshaveristens verktyg
Kriterier på ett rättshaveristiskt beteende
Ett beteende i olika grad
Möjliga förklaringar på beteendet
Kverulansparanoiker
Psykologiska faktorer
Praktikexempel
Rättshaveristiskt beteende som fastlås sorgreaktion
Rättshaverism vs visselblåsare
Modul 2 - Kommunikation
5 Lektioner
Introduktion
Kommunikationens grunder
Aktivt lyssnande
Lyssna på 3 nivåer
Att gå från nivå 1-3
Modul 3 - Bemötande av rättshaveristiskt beteende
5 Lektioner
Introduktion
Grundläggande bemötande
Samtalsmetoder
Att tänka på vid bemötande av rättshaveristiskt beteende
Praktiska tips
Modul 4 - Service och bemötande
4 Lektioner
Introduktion
Exempel på serviceskyldighet
Serviceskyldighet enligt lag
Påståenden och reflektion
Modul 5 - Organisatoriskt stöd
3 Lektioner
Introduktion
Övningsuppgifter
Övningsuppgifter självreflektion
Föregående Lektion
Nästa Lektion

Att tänka på vid bemötande av rättshaveristiskt beteende

Bemöta rättshaveristiskt beteende TESTA UTBILDNINGEN GRATIS Att tänka på vid bemötande av rättshaveristiskt beteende
Kapitel förlopp
0% slutfört

Föregående Lektion
Tillbaka till Kapitel
Nästa Lektion
Logga in
Accessing this kurs requires a login. Please enter your credentials below!

Tappat bort lösenordet?
Registrera
Har du inget konto? Registrera ett!
Registrera konto

Registreringsbekräftelse skickas till dig med E-post.